P&O遊輪常見問題

在我銷售遊輪的經驗中，常被諮詢到的問題我把它們按照食、衣、住、行、育、樂來分類，好幫助各位找尋。不過，在民生六大要素之前，還有一項最重要的課題，那就是「錢」，所以，我們先從「錢」的問題開始，再依序為各位解答各類P&O遊輪相關問題。 錢的方面 Q：常聽人說，遊輪旅遊很划算，是否真的？ A：是的。由於遊輪旅遊的普及化，搭遊輪已不再是過去那種只適合有錢人的旅遊方式。反之，由於遊輪公司的船隻愈來愈多，競爭之下，價格也自然愈來愈低廉。加上遊輪的費用已包含了餐食、住宿、交通，甚至是娛樂活動的開銷，比傳統旅遊所有費用的加總還要來的便宜，絕對會是一種物超所值的度假方式。 Q: 我所支付的船票費用中不包含那些項目? A：在正常供餐時間所提供的食物是不用付錢的，不過，船上也有付費餐廳提供額外的用餐選擇，那當然是要付錢的。此外，船上的飲料、商品、博奕、Spa、美容…等個人開銷，以及岸上旅遊團的費用，那都是要另外付費的。 Q: 在P&O遊輪上還需要另外付小費嗎? A：如果你在船上不買任何東西，不參加任何旅遊團，不買任何付費飲料，不參加任何付費活動。基本上，當你已經付過船費，上船後就不用再花一毛錢了。 Q: 在P&O遊輪上點飲料還需要另外付小費嗎? A：P&O遊輪並不像歐美地區遊輪，在餐廳或酒吧裡的消費要另外加收約15%的小費。你所看到價目表上的費用，便是你所要付的價錢。 Q: 在P&O遊輪上的消費是以什麼貨幣來計費的? A：P&O遊輪船上所有消費均以澳幣計價，所以，相對於以美金或歐元計費的遊輪，船上消費相對便宜許多。 Q: P&O遊輪的船上消費是以什麼方式來支付? A：當你登上P&O遊輪時，每一位乘客會拿到一張船卡，這張船卡很重要，上船、下船時都需要插入船卡作為身份識別。除此之外，在船上的所有消費均以船卡來支付，當你刷船卡消費時，該筆花費便會計入你的船卡帳戶中。至於，如何支付你的船卡帳戶? 最簡單的方式，就是當你辦理登船報到時，以信用卡授權給P&O遊輪來支付你所有的船上消費。到了行程最後一個晚上，你會收到一張帳單，上頭詳列你在船上的所有消費。如果帳目有問題，可以去總務櫃臺更正。沒有問題的話，就回家等著收到信用卡帳單付款便得了。 如果你不想以信用卡支付你的船上消費，你就必須在上船後，預先存入一筆澳幣現金在你的船卡帳戶中。以後，在船上的消費便由這筆存入的金額中扣除。到了行程最後一個晚上，你必須前往總務櫃臺結清你的帳戶，多退少補。 Q：聽說遊輪公司常會在最後一刻推出特價，我是否應該等到出發前才訂位？ A：答案當然是”No”。最後一分鐘(Last minute)的特價比較適合遊輪出發國當地居民，而且是退休，時間非常有彈性的人。原因是，如果你等到了很便宜的遊輪特價，但訂不到划算的機票，或是騰不出假期，那麼，依舊是無法成行的。所以，針對海外遊輪遊客，我的建議是，當遊輪公司推出超值的「早鳥」(Early Bird)特價時，若時間能配合你的假期時，便可著手安排你的遊輪計劃，訂船票，然後再伺機而動，等到有機票特價時，再下手訂機票。最後，再搞定遊輪行程前、後的住宿問題，這樣才是妥善又省錢的遊輪旅遊計劃。 Q：搭遊輪需要買旅遊保險嗎？ A：我會強烈建議你購買旅遊保險。因為，遊輪所到的島嶼往往較為偏遠，醫療設施不足，若需要緊急醫療服務時，可能會涉及到如直昇機等昂貴的交通運送，所費不貲。加上，船上的醫療費用也不便宜，看醫生，打支暈船針也要上百澳元的費用。因此，最好買個旅遊保險，花小錢省大錢，絕對是非常必要的。 食的方面 Q：P&O遊輪上的餐食如何？ A：相對於所付出的船費，P&O遊輪上的餐食絕對是物有所值，有正式餐廳供應正式的早、午、晚餐與下午茶；三餐時間，你也可以選擇去自助餐廳自由拿取自己喜愛的食物；有時候，泳池畔還供應主題菜色或是燒烤料理，這些餐食都是毋需另外付費了。在P&O遊輪上，絕對不會讓你有餓著的情況發生，只有吃太飽太撐的現象。 Q：在P&O遊輪上可以要求特別的餐飲服務嗎？ A：當然可以啦! 而且毋需另外付費。船上可依據你的需求，提供無鹽、低糖、低碳水化合物…等特別餐點，至於素食，在主菜單中都會有素食的選擇，而且是很美味可口的唷! Q：可以要求P&O遊輪幫我慶祝特別的日子嗎？ A：當然是”No problem”! 舉凡生日、結婚週年…等，任何你想的到值得慶祝的名目都可要求P&O遊輪幫你慶祝，而且此項服務也是不用另外付費的。船上的服務生會在晚餐時送上一小個蛋糕，並載歌載舞地為你慶賀。如果，你想要更大的排場，來個大蛋糕、香檳，或鮮花，那當然是要另外花錢的。 Q：我可以帶酒上船嗎？ A：不行。為了預防乘客私下喝酒，引起酒後騷勳。P&O遊輪對酒精飲料會有嚴格的控管。不論是乘客自己帶上的酒，或是在免稅商店買的酒，都會被集中保管，直到下船前一天，才會送回到你的臥艙裡。 Q：P&O遊輪上的飲酒規定為何？ A：P&O遊輪上的乘客必須年滿18歲才可飲酒。所以，如果你看起來年輕地太像青少年(不知道是好事還是壞事?!)，船上人員有權要求你出示年齡証明才賣酒給你。 衣的方面 Q：我需要準備正式的禮服嗎？ A：在P&O遊輪上其實是很輕鬆的，只要求在正式之夜時前往正式餐廳用餐的客人穿著正式禮服。但也不一定需要穿如燕尾服那般的正式，只要一套深色西裝，打個領帶便可以應付船上任何正式、盛裝的場合。 Q：船上有洗衣服務嗎？ A：P&O遊輪上備有公共洗衣設備給乘客投幣使用。也有送洗服務，但需另外支付些許費用。 住的方面 Q：我應該如何打包行李？ A：其實就和其他旅遊度假一樣的打包便可以了。只是遊輪上會有正式之夜，所以你最好準備至少一套的正式服裝。 至於行李，並沒有像搭飛機那樣嚴格的重量限制，所以，你毋須擔心行李超重的問題。然而，船上的臥艙空間不大，要避免過多的行李造成房間擁塞，打包行李的技巧在於選用軟質、大、中、小不同大小的行李，將所帶的衣服、雜物上架後，清出的空行李箱可以一個塞一個，最後只留下一個大行李箱。便可在有限的臥艙中，留出最大的空間來使用。 Q：我需要自己準備盥洗用品和毛巾嗎? A：不需要，毛巾、浴巾、海灘巾都會定時為你更換。浴室中也會擺放清潔用品，不過，那只是最基本的香皂、洗髮精和沐浴乳而已。所以，牙膏、牙刷要記得帶，個人清潔保養品也是自己準備，比較能符合自己的需求。 Q：P&O遊輪上的電源插座及電壓為何？ A： P&O遊輪上所用的是220~240伏特，3孔（八角狀）的插座，與澳洲及紐西蘭的規格相同。 Q：P&O遊輪上是否可以吸菸？ A：在P&O船上特定甲板區有劃入吸菸區處才可抽菸，其它地方，特別是室內，包括餐廳和臥房都是全面禁菸的。 Q：船上有醫療服務嗎？ A：P&O遊輪上都有全套的醫療設備和人員來照顧船上所有乘員的健康。 Q：搭遊輪會不會暈船呢？ A：暈船的情況因人而異，但是，隨著科技的進步，暈船的問題已大幅改善。P&O遊輪上都裝有平衡翼，能有效降低船隻的左右搖晃。此外，船上醫務室提供的暈船冶療也是非常有效的，所以您毋須過度擔心暈船的問題。 Q：P&O遊輪船上的服務如何？ A：在我個人的遊輪經驗中，P&O遊輪的船上服務是最令我滿意的。船上基層服務生絕大多數是來自亞洲地區，主要是菲律賓、印度、印尼和馬來西亞等國，他們工作認真，熱情親切，更不會像少數白人服務生帶些種族優越的自大，因為你的英文不好而顯得不耐煩。加上他們來自的國家與我們很近，所以彼此之間頗有親切感，有時，還會有共同的話題可以聊呢! 相信我，他們的服務熱忱絕對值得你的肯定。 行的方面 Q：P&O遊輪旅遊需要多久的時間？ A：最常見的是七晚航程，但也有短至2天的海上巡遊，長至21天的大溪地航程，甚至是更遠航行至日本的行程。 Q：P&O遊輪旅遊有那些種行程？ A：P&O遊輪最主要的行程是南太平洋島國航程，其次是昆士蘭大堡礁航程，偶爾也會有環澳大利亞，或是環紐西蘭的航程。 Q: 簽証 A：你只要持有有效進出澳洲、或紐西蘭的簽証即可，至於南太平洋島國的簽証都由P&O公司統籌辦理，你個人毋需去申請島國簽証。 育的方面 Q：P&O遊輪是否適合攜帶小孩同行？ A： P&O遊輪是最適合全家同遊的旅遊產品。船上有專門依兒童年齡不同來分組的兒童俱樂部，並有專人負責教導及照顧。父母們便可無後顧之憂地安排自己的船上活動，因此，所有的家庭成員都可以自由自在地享受遊輪旅遊的樂趣。 Q：P&O遊輪上是否會有知性類的活動? A：有的，船上除了會安排關於到訪景點的介紹，還會有不少的教學活動如摺餐巾、飾品製作…等；另外，也可參加藝術鑑賞、認識咖啡、品嘗葡萄酒等多項有意義的活動。 Q：P&O遊輪上可以上網嗎? A：當然可以，不過，不是免費的。船上設有網咖，那裡有電腦供你上網，你也可以使用自己的手提電腦無線上網。 樂的方面 Q：如何得知遊輪上的娛樂活動? A：船上每晚都會印製日報，於晚間8~9點左右送至每一間艙房，上面都會宣布重要的訊息，並詳細列出隔天船上的各項活動。 Q：遊輪上的夜晚可以做什麼？ A：遊輪上的生活是愈夜愈精彩。有百老匯類型的表演、舞蹈、歌唱，還有夜總會現場表演，卡拉OK歌唱賽，以及各類的狂歡舞會，如睡衣舞會、島嶼舞會、西部鄉村舞會，往往是通宵達旦，非得玩到筋疲力盡才肯回房休息。 Q：船上會不會很無聊？ A：不會吧! 如果上述向你介紹的吃喝玩樂你都不感興趣的話，那你真的是不適合從事遊輪旅遊。船上琳瑯滿目的節目，只會多到讓你不知如何取捨，特別是第一次坐遊輪的乘客，往往興奮到忙上忙下參與各項活動，絕對不會有悶到發荒的情形出現。